Opis
Wyjątkowa obsługa klienta w gabinecie trychologicznym – komunikacja, doświadczenie klienta i budowanie lojalności.
Szkolenie dla trychologów z wyjątkowej obsługi klienta.
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnego i świadomego prowadzenia procesu obsługi klienta w gabinecie trychologicznym poprzez rozwój umiejętności komunikacyjnych, budowania relacji, reagowania na trudne sytuacje oraz projektowania pozytywnego doświadczenia klienta. .
Program obejmuje cały proces kontaktu z klientem – od pierwszego zapisu, przez wizytę, aż po działania pozabiegowe budujące relację i powroty klientów. Szkolenie ma charakter warsztatowy i opiera się na realnych sytuacjach z pracy gabinetu.
Efekt szkolenia
Lepsza jakość obsługi, większa liczba powracających klientów oraz silniejsza relacja z klientem, co przekłada się na stabilny rozwój gabinetu.
Forma: stacjonarna, warsztatowa, grupa 6 osób, czas 16h.
Plan szkolenia
- budowanie wizerunku eksperta i zaufania klientów
- komunikacja i relacje z różnymi typami klientów
- zrozumienie potrzeb klienta i jego decyzji zakupowych
- radzenie sobie w trudnych sytuacjach
- obsługa klienta na każdym etapie wizyty (od zapisu po follow-up)
- budowanie lojalności i doświadczenia klienta (Customer Experience)
- praktyczne case studies i ćwiczenia warsztatow
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.